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Une question sur l'un de nos classements, une remarque sur un bonus ou un retrait, ou simplement envie de nous signaler quelque chose ? Nous sommes joignables facilement et nous lisons chaque message.

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Le moyen le plus direct de nous joindre reste le courriel. Envoyez votre message à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrables.

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Ce que vous pouvez nous soumettre

• Corrections et mises à jour — Si vous avez constaté qu'une offre, une condition de mise ou une information réglementaire a changé depuis notre dernière vérification, dites-le nous. Nos fiches sont vérifiées régulièrement, mais les casinos en ligne modifient parfois leurs conditions sans préavis.
• Expériences de lecteurs — Vous avez joué sur l'un des casinos que nous comparons et votre vécu diffère de notre analyse ? Votre retour concret nous aide à affiner nos évaluations éditoriales.
• Suggestions de sujets — Un type de bonus, une méthode de paiement ou une question de jeu responsable que vous aimeriez voir mieux couverte sur le site ? Nous sommes ouverts aux propositions.
• Demandes de partenariat ou de presse — Pour toute demande commerciale ou journalistique, merci de l'indiquer clairement dans l'objet afin que nous puissions vous orienter vers l'interlocuteur approprié.
• Signalement d'un problème technique — Un lien cassé, une page qui ne charge pas, une erreur d'affichage sur mobile ? Ces retours nous sont utiles.

Ce que nous ne faisons pas

Nouveau casino en ligne est un site de comparaison et d'information indépendant. Nous ne gérons aucun compte de joueur, nous n'avons aucun accès aux plateformes de casino, et nous ne pouvons pas intervenir dans un litige entre un joueur et un opérateur. Si vous avez un différend avec un casino, l'éditeur ou l'autorité de régulation compétente dans votre province est votre meilleur point de contact.

Pour des questions sur le jeu problématique ou pour trouver des ressources d'aide, consultez notre page jeu responsable — elle liste les organismes disponibles au Canada, notamment au Québec et en Ontario.

Notre engagement éditorial

Nos avis et classements sont établis de manière indépendante. Bien que Nouveau casino en ligne puisse percevoir une commission lorsque vous cliquez sur un lien d'affiliation, cette relation commerciale n'influence pas l'ordre de nos recommandations ni le contenu de nos analyses. Si vous estimez qu'une de nos évaluations n'est pas fondée ou qu'elle omet un élément important, écrivez-nous : nous prenons ce type de retour au sérieux.

Pour en savoir plus sur la façon dont ce site fonctionne et sur qui est derrière, consultez notre page à propos.

Délais de réponse

Avant d'écrire

Si votre question porte sur les conditions générales du site, notre page conditions d'utilisation contient peut-être déjà la réponse. Nous l'avons rédigée pour être lisible, pas seulement pour être publiée.

Nous lisons tous les messages reçus à [email protected]. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque courriel, mais toutes les corrections et signalements sérieux sont examinés et pris en compte dans nos révisions éditoriales.